1Muhatap: ticari abonelik
Metriq, mühendislik ve taahhüt firmalarının ticari/mesleki faaliyetinde kullanılmak üzere sunulur. Abone bu kapsamda hareket ettiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "tüketici" tanımına girmez; mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümler ve 14 günlük cayma hakkı kural olarak uygulanmaz. Buna karşılık Metriq, aşağıdaki 14 günlük koşulsuz iade imkânını kendi iradesiyle tanır (madde 6).
Abone'nin somut olayda tüketici sayıldığı hâllerde 6502 sayılı Kanun'un mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümleri saklıdır; bu durumda dijital hizmetin ifasına Abone'nin onayıyla başlanmış olması cayma hakkının istisnasını oluşturabilir.
2Hizmetin bedeli
- Abonelik aylık ya da yıllık seçilir ve firma lisansı esaslıdır: tam paketlerde kullanıcı sayısına göre ücret alınmaz. Yıllık ödemede iki ay hediye edilir; aylık abonelikte taahhüt yoktur, istenildiği zaman iptal edilir.
- Paketler aynı anda açık proje sayısına göre farklılaşır. Biten iş arşivlenince kontenjandan düşer ve verisi korunur; arşiv bir silme işlemi değildir.
- Güncel paketler ve liste fiyatları metriq.build/#paketler adresinde ilan edilir. Fiyatlar Türk Lirası'dır ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; faturada yürürlükteki KDV oranı uygulanır.
- Misafir Ortak firmalar (taşeron, müşavir, işveren) davetle katılır ve ücret ödemez.
- Eğitim, veri taşıma ve özel geliştirme hizmetleri abonelik dışıdır; ayrıca teklif edilir.
3Ücretsiz kullanım dönemi
2026-12-31 tarihine kadar Metriq ücretsizdir. Kayıt tarihine bağlı bir deneme süresi uygulanmaz; bu tarihe kadar tüm paket özellikleri açıktır ve kart bilgisi istenmez.
Ücretli abonelikler 2027-01-01 tarihinde başlar. Ön satış: 2026-11-30 tarihine kadar (bu tarih dâhil) 2027-01-01 tarihinde başlayan yıllık aboneliğini satın alan ya da ön talebini bildiren Abone, bu sayfada ve metriq.build/#paketler adresinde ilan edilen ön satış indirimiyle fiyatlanır. Tek fiyat ve tek tarih uygulanır: kontenjan, kademe ya da "ilk N firma" koşulu yoktur. İndirim satın alınan dönem için geçerlidir; yenilemede yenileme tarihindeki liste fiyatı uygulanır. Ön talep bir niyet bildirimidir, bildirim anındaki fiyatı dondurur, tahsilat içermez ve Metriq'nın yazılı teyidiyle abonelik hâline gelir. Ön satış döneminden sonra abonelik liste fiyatıyla başlar.
Ücretsiz dönemin sonunda abonelik başlatılmazsa hesap salt-okunur hâle gelir ve veriniz madde 8'deki süreler boyunca indirilebilir durumda kalır.
4Sipariş, ödeme ve fatura
- Paket seçimi ve firma bilgileriyle abonelik talebi iletilir.
- Metriq faturayı düzenler ve ödeme bilgilerini iletir. Ödeme yöntemi: ⟨ÖDEME/FATURALAMA YÖNTEMİ GİRİLMEDİ⟩.
- Ödeme alındığında abonelik dönemi başlar ve paket hesapta etkinleştirilir.
- Fatura, mevzuata uygun olarak e-arşiv/e-fatura biçiminde Abone'nin bildirdiği adrese gönderilir. Fatura bilgilerinin doğruluğu Abone'nin sorumluluğundadır.
Ödemenin gecikmesi hâlinde Metriq, makul bir uyarı ve ödeme süresi tanıdıktan sonra hizmeti askıya alabilir. Askı süresince veri silinmez; ödeme yapıldığında erişim açılır. Gecikme faizi, uyarıda belirtilen orandan işletilir.
5Yenileme ve iptal
- Aylık abonelik her ay kendiliğinden yenilenir; dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — iptal, içinde bulunduğunuz ayın sonunda etkili olur ve sonraki ay tahsilat yapılmaz. Yıllık abonelik, dönem bitiminden en az 30 gün önce aksi bildirilmedikçe bir yıl daha yenilenir.
- Fiyat değişikliği yürürlükteki dönemi etkilemez ve yenilemeden en az 30 gün önce bildirilir. Bildirimden sonra yenilemek istemezseniz iptal edebilirsiniz.
- Ön satışta alınan yıllık abonelik 2027-01-01 tarihinde başlar ve satın alınan dönem boyunca ön satış fiyatı geçerlidir. Dönem sonunda yenileme, yenileme tarihindeki liste fiyatıyla ve yukarıdaki bildirim kuralıyla yapılır. Paket değiştirilirse (yükseltme/düşürme) yeni paketin güncel fiyatı geçerli olur.
- İptal talebi ⟨İLETİŞİM E-POSTASI GİRİLMEDİ⟩ adresine yazılı olarak veya uygulama içinden iletilir; teyit e-postası gönderilir.
6İade
Yıllık ödemede 14 günlük koşulsuz iade: hizmetin fiilen başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, ödenen bedel gerekçe sorulmaksızın iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talepten itibaren 14 iş günü içinde yapılır.
Ön satışta (ödeme hizmet başlangıcından önce yapıldıysa) tam iade: abonelik 2027-01-01 tarihine kadar her zaman iptal edilebilir ve ödenen bedelin tamamı iade edilir; iade penceresi ödeme tarihinden değil hizmetin başladığı tarihten işler, yani 2027-01-01 tarihinden sonraki 14 gün içinde de koşulsuz iade hakkı sürer. Ekim'de ödeyen bir Abone'nin iade penceresi Ekim'de kapanmaz.
Aylık abonelikte taahhüt olmadığından iade mekanizmasına gerek kalmaz: iptal ettiğinizde hizmet ay sonunda kapanır ve bir sonraki tahsilat yapılmaz.
- Yıllık abonelikte 14 günden sonraki iptallerde kalan döneme ilişkin oransal iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
- Metriq'ın hizmeti esaslı biçimde ve sürekli olarak sunamaması hâlinde, kullanılmayan döneme karşılık gelen bedel oransal olarak iade edilir.
- Eğitim ve özel geliştirme gibi ifa edilmiş tek seferlik hizmetlerin bedeli iade kapsamı dışındadır.
- Madde 7'deki yasaklı kullanım nedeniyle yapılan fesihlerde iade yapılmaz.
7Hesabın kapanması ve verinin alınması
Abonelik hangi sebeple sona ererse ersin, verinizi kaybetmeden alabilmeniz için:
- 30 gün boyunca hesabınızdan veri indirme (Excel çıktıları ve belge deposu) açık kalır.
- Bu sürenin sonunda hesap kapatılır; Abone Verisi en geç 90 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi mali kayıtlar mevzuattaki süre boyunca saklanır.
- Talebiniz hâlinde verinizin kopyası tarafımızdan hazırlanarak iletilir.
8Şikâyet ve uyuşmazlık
Fatura, tahsilat veya hizmete ilişkin itirazlarınızı ⟨İLETİŞİM E-POSTASI GİRİLMEDİ⟩ adresine iletin; talebiniz en geç 15 gün içinde yanıtlanır. Çözüme ulaşılamazsa Kullanım ve Abonelik Sözleşmesi'nin 16. maddesindeki uyuşmazlık çözüm hükümleri uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.
Bu koşullar Metriq tarafından değiştirilebilir; değişiklik yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez ve yenileme öncesi bildirilir.